Politique de Confidentialité

Chez Cardaria, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Cardaria
• Paris, France
• Email : contact@cardaria.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale
• Numéro de téléphone

Données de commande

• Historique des commandes
• Adresses de livraison
• Préférences de paiement (hors données bancaires stockées par notre prestataire Stripe)

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de connexion

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client
• Traitement et suivi de vos commandes
• Livraison des produits
• Service après-vente et gestion des retours
• Envoi de newsletters (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services
• Prévention de la fraude
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Les obligations légales : pour la conservation des factures et données comptables

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos équipes internes (service client, logistique)
• Nos prestataires de paiement (Stripe)
• Nos transporteurs (Colissimo, Chronopost)
• Nos prestataires d'hébergement

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Compte client : jusqu'à suppression de votre compte ou 3 ans d'inactivité
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentement newsletter : jusqu'à retrait du consentement

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@cardaria.fr ou via notre formulaire de contact.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des données
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audits réguliers

9. Cookies

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique de Cookies.

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours celle publiée sur notre site. Nous vous informerons de tout changement significatif.

12. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :

• Email : contact@cardaria.fr
• Formulaire de contact